Présent sur tous les supports de communications existants, H&M communique sur ses collections en mettant l'accent sur celles réalisées par des créateurs de renom, stylistes et personnalités les plus pointues de l'univers de la mode, tels que Karl Lagerfeld, Stella McCartney, Viktor & Rolf, Roberto Cavalli, Jimmy Choo ou Sonia Rykiel.
La marque se dote également d'égéries mondialement connues telles que Madonna, Kylie Minogue et Eva Herzigova.
Très actuelle et branchée, l'enseigne s'introduit également dans l'univers des jeux vidéos en créant Les Sims 2 : H&M Fashion en collaboration avec Electronic Arts.
Parallèlement, la marque s'engage sur des sujets aussi importants que la santé, l'environnement et la lutte contre la discrimination.
H&M utilise du coton biologique et obtient à ce titre en 2005 le label la Fleur de l'Union Européenne, garantissant ainsi une fabrication de produits non nocifs pour l'environnement. De plus, elle soutien l'UNICEF dans sa luttle pour l'éducation des femmes dans les pays en voie de développement.
En 2009, elle collabore avec plusieurs artistes dont Dita Von Teese, Katy Perry et Tokyo Hotel qui s'improvisent stylistes pour la collection Fashion Against Aids, 25% des ventes étant reversées aux associations de lutte contre le sida.
